Onze Toewijding aan uw Welzijn
Bij Lola Jack Casino geloven wij dat kansspelen uitsluitend een vorm van hoogwaardig entertainment dienen te zijn. Wij dragen een zware verantwoordelijkheid om een veilige, transparante en verantwoorde speelomgeving te bieden voor al onze spelers. Hoewel de meerderheid van onze bezoekers met mate en voor hun plezier speelt, zijn wij ons er terdege van bewust dat gokken voor sommigen problematisch kan worden. Wij zijn hier om u te beschermen, te ondersteunen en de juiste hulpmiddelen te bieden om te allen tijde de controle te behouden.
Strenge Bescherming van Minderjarigen
Gokken is strikt verboden voor personen onder de 18 jaar. Wij hanteren een rigoureus KYC-beleid (Know Your Customer) en voeren strenge identiteitscontroles uit om te garanderen dat minderjarigen geen toegang hebben tot onze diensten. Als wij vermoeden of vaststellen dat een speler jonger is dan 18 jaar, wordt het account onmiddellijk gesloten en worden eventuele winsten verbeurdverklaard.
Behoud de Controle: Speellimieten
Om u te helpen uw speelgedrag proactief te beheren, bieden wij diverse verplichte en vrijwillige hulpmiddelen aan. Wij moedigen u ten zeerste aan om deze limieten in te stellen voordat u begint met spelen:
- Stortingslimiet: Bepaal het maximale bedrag dat u per dag, week of maand aan uw account kunt toevoegen. Zodra deze limiet is bereikt, kunt u tot de volgende periode geen stortingen meer doen.
- Sessielimiet: Beheer de tijd die u op ons platform doorbrengt. U krijgt een melding of wordt uitgelogd wanneer uw ingestelde speeltijd is verstreken.
- Saldolimiet: Stel een maximaal bedrag in dat in uw wallet mag staan. Alles boven dit bedrag wordt automatisch uitbetaald naar uw geverifieerde bankrekening.
- Verlieslimiet: Beperk het maximale bedrag dat u over een bepaalde periode kunt verliezen. Dit helpt u om nooit meer te verliezen dan u zich kunt veroorloven.
Let op: Het verlagen van een limiet is direct van kracht. Om u te beschermen tegen impulsieve beslissingen, is aan het verhogen van een limiet een wettelijke afkoelingsperiode verbonden.
Zelfuitsluiting en Pauzes (CRUKS)
Heeft u het gevoel dat u de controle verliest? Wij bieden directe mogelijkheden om afstand te nemen:
- Tijdelijke Time-Out: U kunt uw account pauzeren voor een korte periode (bijvoorbeeld 24 uur, 7 dagen of 30 dagen). Tijdens deze periode kunt u niet inloggen of spelen.
- Nationale Zelfuitsluiting (CRUKS): Voor een langdurige en algehele uitsluiting verwijzen wij u naar het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Inschrijving in CRUKS betekent dat u minimaal 6 maanden geen toegang meer krijgt tot Lola Jack Casino, noch tot enige andere legale online en fysieke casino's in Nederland.
Herken de Signalen van Probleemgokken
Vroege herkenning is cruciaal. Stel uzelf regelmatig de volgende vragen om uw speelgedrag te evalueren:
- Speelt u langer of met meer geld dan u vooraf had gepland?
- Gokt u om verliezen terug te winnen of financiële problemen op te lossen?
- Verbergt u uw gokgedrag voor vrienden, familie of collega's?
- Heeft het gokken een negatieve invloed op uw werk, studie of persoonlijke relaties?
- Voelt u zich onrustig, geïrriteerd of angstig wanneer u niet kunt gokken?
Indien u een of meerdere van deze vragen met 'ja' beantwoordt, adviseren wij u met klem om onmiddellijk pauze te nemen en professionele hulp in te schakelen.
Professionele Hulp en Ondersteuning
U staat er niet alleen voor. Wij werken nauw samen met onafhankelijke en professionele organisaties die gespecialiseerd zijn in preventie en behandeling van gokverslaving. Neem anoniem en kosteloos contact met hen op:
- Loket Kansspel: Het centrale, onafhankelijke steunpunt op het gebied van gokproblemen in Nederland. (www.loketkansspel.nl)
- AGOG (Stichting Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers): Voor bijeenkomsten en steungroepen. (www.agog.nl)
- BeGambleAware: Internationale organisatie die informatie en hulp biedt om mensen veilig te laten gokken. (www.begambleaware.org)
- HANDS (24/7): Directe telefonische en online hulp bij gokproblemen.
Onze getrainde klantenservice staat bovendien 24/7 voor u klaar om u door onze hulpmiddelen te begeleiden of u in contact te brengen met de juiste zorginstanties. Speel bewust, speel veilig. 18+